Häufig gestellte Fragen

Anmeldungen können wir grundsätzlich nur in schriftlicher Form entgegen nehmen. Die beste Möglichkeit ist, sich online auf der Homepage anzumelden:

1. Gehen Sie zu den Fortbildungen
2. wählen Sie den ersten Kurs mit Klick auf "Mehr Erfahren" aus
3. klicken Sie auf "Buchen"

optional: wählen Sie weitere Kurse aus

4. wenn Sie alle gewünschten Kurse im Warenkorb haben, klicken Sie auf "Im Warenkorb" und "Zur Anmeldung"
5. Wenn Sie noch kein Kundenkonto haben klicken Sie auf "Weiter" unter Neukunde und registrieren Sie sich mit "Personenbezogener Registrierung". Firmen wählen bitte "Firmenbezogene Registrierung" aus, um MitarbeiterInnen anzumelden.

Schriftliche Anmeldungen können aber auch über andere Wege, wie z.B. per Post, Fax oder E-Mail, zu uns gelangen – wichtig ist nur, dass wir alle notwendigen Informationen haben. Am besten orientiert man sich über die Online-Anmeldung oder dem Anmeldeformular, das sich in unserem Fortbildungsprogramm befindet.

Unsere Ausbildungen (z.B. UBV oder Ausbildung zum/zur DeeskalationstrainerIn) unterliegen anderen Anmeldeformalitäten. Die Anmeldeformulare sind auf unserer Homepage unter „Downloads“ zu finden.

14 Tage vor Veranstaltungsbeginn endet die Anmeldefrist und es entscheidet sich anhand der TeilnehmerInnenzahl, ob die Veranstaltung durchgeführt werden kann. Im Falle einer Absage werden Sie umgehend von uns per E-Mail verständigt.

Bei Vorträgen und Seminaren/Workshops endet der Anmeldezeitraum 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn. Zu dieser Zeit entscheidet sich, ob die Veranstaltung durchgeführt werden kann oder aufgrund einer zu geringen TeilnehmerInnenzahl abgesagt werden muss. Im Falle einer Absage werden Sie umgehend per Mail von uns benachrichtigt.

Wenn die Veranstaltung nicht abgesagt werden musste, ist eine Anmeldung über die Homepage nach der 14 Tage Frist noch möglich. Die Rechnung für diese Veranstaltung erhalten Sie dann im Nachhinein. 

Wir empfehlen sich so früh wie möglich anzumelden, da es immer wieder passiert, dass Veranstaltungen abgesagt wurden und sich Interessierte kurze Zeit nach Abage anmelden wollten.

Wenn Sie eine Veranstaltung aus unserem Jahresprogramm online nicht mehr finden können, gibt es zwei mögliche Gründe:
 

Solange im Titel der Veranstaltung nicht die Zusatzinformation "Ausgebucht" aufscheint und die Option "Buchen" verfügbar ist, gibt es noch freie Plätze und Sie können sich online anmelden.

Sollte im Titel der Veranstaltung die Zusatzinformation "nur noch Wartelistenplätze" aufscheinen, können Sie sich gerne online anmelden - Sie werden auf die Warteliste gesetzt und kurzfristig - meist telefonisch - von uns informiert, ob Sie an der Veranstaltung teilnehmen können.

Bei einer Anmeldung über unsere Homepage erhalten Sie eine automatische Nachricht, sobald die Anmeldung bei uns eingegangen ist. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam und Junkordner.

Erfolgt die Anmeldung über einen anderen Weg erhalten Sie von uns eine E-Mail. Sollten Sie keine Benachrichtigung erhalten, bitten wir Sie, die Eingänge in Ihrem Spam-Ordner zu kontrollieren und/oder sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Ja, Ihre Anmeldung ist eine fixe Buchung und unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB´s).

Grundsätzlich erhalten Sie nach Ende eines jeden Seminares eine Teilnahmebestätigung.

Bei Präsenzvorträgen wird die Teilnahmebestätigung bereits zu Beginn bei Anwesenheitskontrolle ausgehändigt.

Bei Onlineveranstaltungen erhalten Sie die Teilnahmebestätigung per Email - meist am Folgetag.

WICHTIG! Bei Onlineveranstaltungen melden Sie sich bitte mit Ihrem NACHNAMEN und VORNAMEN an, damit wir Sie als TeilnehmerIn registrieren können. Sie können auch mit mehreren KollegInnen über einen PC/ Laptop an einem Onlinevortrag teilnehmen, wichtig ist nur, dass Sie uns entweder über den Chat sagen wer anwesend ist oder sich "umbenennen" und alle NACHNAMEN angeben. Wie Sie sich auf Zoom "umbenennen" finden Sie HIER

Wenn die Rechnung an Ihre/n Arbeitgeber/in gehen soll, geben Sie bitte bei der Onlineanmeldung unter dem Punkt "Rechnungsadresse" die Anschrift Ihres Arbeitgebers ein.

Wenn Sie die Rechnung bereits erhalten haben und die Rechnungsanschrift daher geändert werden muss, antworten Sie bitte auf die Email mit der Sie die Rechnung erhalten haben und teilen Sie uns die korrekte Rechnungsadresse mit. Sollte die Rechnung an eine spezielle Emailadresse versendet werden sollen, teilen Sie uns diese bitte auch mit. 

Wenn Sie die Rechnung noch nicht per Email erhalten haben schreiben Sie uns bitte eine Email an buk@mosaik-gmbh.org.

Wenn Sie die Rechnung bereits erhalten haben antworten Sie bitte auf die Email mit welcher Ihnen die Rechnung übermittelt wurde und teilen Sie uns die richtige Rechnungsadresse mit. Sollten wir die korrigierte Rechnung an eine andere/ spezielle Emailadresse verschicken, teilen Sie uns bitte auch die korrekte Emailadresse für den Rechnungsversand mit.

Beachten Sie bitte, dass eine Rechnungskorrektur in diesem Fall bis zu 2 Wochen dauern kann.

Nachdem Sie die Vorinformation und Bestätigung erhalten haben, dass die Fortbildung stattfinden wird, wird die Rechnung erstellt (ca. 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn) und an die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse per E-Mail gesandt. Die Rechnung ist nach Erhalt sofort fällig. 

Sollten Sie sich kurzfristig angemeldet haben, dh bis zum Veranstaltungsbeginn keine zwei Wochen mehr sein, erhalten Sie die Rechnung im Nachhinein. Die Rechnung ist auch in diesem Fall nach Erhalt sofort fällig.

Vermeiden Sie es bitte Beträge ohne Rechnung vorab zu überweisen. Um Ihre Einzahlung in unserer Buchhaltung ordnungsgemäß erfassen und zuordnen zu können, ersuchen wir Sie unbedingt die Rechnungsnummer laut Rechnung im Feld Zahlungsreferenz anzuführen.

Der Großteil der Veranstaltungen findet in der Mosaik GmbH, Wiener Straße 148, 8020 Graz statt. Einige Veranstaltungen werden aber auch an anderen Standorten durchgeführt. Außerdem bieten wir Live-Online Veranstaltungen über Zoom an. Der Veranstaltungsort wird immer bei der Beschreibung der Fortbildung angeführt.

Dieses Video zeigt, wie Sie von außen zum Festsaal gelangen.
Zum Starten des Videos bitte auf das Bild klicken.
 

Der Zugang zum Festsaal ist barrierefrei. Der Zugang zum Seminarraum 4 ist von außen leider nicht barrierefrei, aber durch das Haus der Mosaik barrierfrei erreichbar. Wenn Sie einen barrierefreien Zugang zum Seminarraum 4 benötigen, bitten wir Sie, dies bei der Anmeldung anzugeben.

Wie bei all unseren Veranstaltungen erhalten Sie ca. 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn eine Vorinformation, ob die Fortbildung stattfindet oder auf Grund von zu geringer TeilnehmerInnenzahl abgesagt werden muss.

Den Zoom-Link erhalten Sie 1 Werktag vor Online-Veranstaltungsbeginn an die von Ihnen angegebene Emailadresse. 

Informationen zu Storno/ Abmeldung finden Sie HIER
Weitere Informationen finden Sie außerdem in unseren AGBs

Aus Urheberrechtsgründen gibt es derzeit noch keine Aufzeichnungen von Onlinevorträgen oder Webinaren. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Alle Veranstaltungen sind in unserem jährlichen Fortbildungsprogramm sowie auf unserer Homepage zu finden. Sie sind aufgeteilt in die Kategorien „Vorträge“, „Seminare/Workshops“ und „Ausbildung“. Es kann vorkommen, dass wir im Zuge eines Fortbildungsjahres zusätzliche Veranstaltungen anbieten, die sich nicht im Programmheft befinden. Diese werden aber immer auf unserer Homepage unter der jeweiligen Kategorie veröffentlicht.

Im Programmheft sowie auf der Homepage sind die Fortbildungen folgenden Bereichen zugeordnet:
 
Im Programmheft erhält man im Inhaltsverzeichnis einen Überblick über die zugeordneten Bereiche. Auf der Homepage sind die Bereiche auf der Startseite zu finden über die man mit einem Klick alle dazu passenden Fortbildungen auflisten kann.

Bitte beachten Sie, dass die Zuordnungen lediglich als Hilfestellung dienen sollen. Konkrete Abgrenzungen sind aufgrund der bereichsübergreifenden Inhalte nicht immer möglich. Aus diesem Grund empfehlen wir, auch einen Blick auf andere Veranstaltungskategorien zu werfen.

Es besteht nicht nur die Möglichkeit – wir sind sogar ausgesprochen dankbar dafür!

Unser Ziel ist es, Fortbildungen anzubieten, die sich an die aktuellen Bedürfnisse und Wünsche unserer Zielgruppen anpassen. Themen- oder ReferentInnenwünsche geben Sie uns am besten per E-Mail an buk@mosaik-gmbh.org bekannt. Als TeilnehmerIn können Sie auch das Feedback zu jeder Veranstaltung nutzen, um uns Ihre Wünsche bekanntzugeben. 

Die Laufzeit unseres Fortbildungsprogrammes entspricht dem Kalenderjahr: von Jänner bis Dezember.
Der Versand erfolgt im Herbst, je nach Fertigstellung, zwischen Anfang Oktober und Ende November. Auf unserer Homepage finden Sie das neue Programm meist schon etwas früher.